Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Le présent site est édité et exploité par Xepawheels (ci-après « nous », « notre », « le vendeur »). Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@xepawheels.com.

2. Produits et prix

Les produits proposés à la vente sont présentés avec une description, des photographies et un prix affiché en devise locale, toutes taxes applicables comprises sauf mention contraire. Xepawheels se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

3. Commande et paiement

La commande est validée après confirmation du paiement. Les paiements en ligne sont traités par un prestataire de paiement tiers sécurisé. Xepawheels ne stocke jamais les données complètes de votre carte bancaire.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie lors de la commande.

4. Livraison

Les délais et modalités de livraison sont détaillés sur notre page Livraison. Xepawheels s’engage à traiter chaque commande dans les meilleurs délais, sans que ces délais ne constituent une obligation de résultat en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, catastrophes naturelles, incidents transporteur, etc.).

5. Droit de rétractation

Sauf exception légale applicable à votre situation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception le cas échéant des frais de retour. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@xepawheels.com. Voir également notre page Retours et remboursements.

6. Garantie

Nos produits bénéficient d’une garantie contractuelle de 24 mois couvrant les défauts de fabrication, en complément des garanties légales éventuellement applicables selon votre pays de résidence.

7. Responsabilité

Xepawheels ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme à sa notice d’usage, ni des conséquences indirectes liées à l’usage du site ou des produits.

8. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous en priorité à contact@xepawheels.com : nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution amiable. Selon votre pays de résidence, vous pouvez également disposer de voies de recours prévues par la législation locale applicable à la protection des consommateurs.

9. Modification des présentes conditions

Xepawheels se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.